51返利网返现方式遭诟病79万全部兑换需

2019-01-11 16:43:15 来源: 成都信息港

去年7月,本报曾以《返利霸王条款频受指责 日沉淀资金或上亿》为题报道了返利站行业存在的潜规则和不规范行为。但是,大半年时间过去了,这一现象不仅没有得到根本性改善,反而有愈演愈烈之势。

昨日(5月4日),杭州市民陈先生向《每日经济》反映称,今年2月,51返利官方推出了一项活动,通过该站去苹果官方商城购物,包括iPhone、iPad等全系列产品均返10倍F币 (51返利虚拟货币,100F币价值为1元)。

考虑到一款售价为5288元的苹果iPhone5s可以获得约528元的返利,他便和另外四个朋友购买了1500多万元的苹果商品,并期待着3月31日前能得到返利。

然而,事情并非他想象得这么简单。不仅返现到账时间推迟到了4月3号,每天能提取的额度也仅有500元,并需要两到三个工作日才能到账。

一个多月下来,他提取到的金额还不到1万元。我现在账户里的返利折合下来是79万元,也就是我要1580天才能兑换完。陈先生说道。按照他的计算,79万元要全部提取完需要12年。

对此,51返利方面昨日回复采访称,返利每天需要处理返利会员数量非常多,处理需要时间;大部分账户的提现是不需要审核的,但有极少账户需要审核,主要是针对可能存在安全风险的账户,所以需要人工审核一些信息。返利积分兑换的集分宝正常情况下,将在3个工作日内兑换相应的奖励给会员(遇到节假日情况顺延)。

兑换500元少要3天

了解到,51返利与苹果官的这一次合作,在业界曾引起巨大反响。该站的一则宣传信息显示,2月12日到2月14日期间,在51返利的超级返频道购买苹果iPhone/iPad全系列产品,站将提供总额超过千万元的补贴。

但是,这一承诺并不如初看起来那么美。

陈先生经营着一家淘宝店,主营苹果类产品。他告诉,他与身边的四个朋友加起来,在51返利返现的金额高达150万元左右,但是都无法兑现。当时站的广告页面写的是5288元返528.8元,但是实际返回来的是F币,我们并不知情。

站接下来的处理方式让他大跌眼镜。在该站官提交兑现申请,每天只能用50000F币兑换50000个集分宝,集分宝是支付宝的积分,淘宝购物用支付宝付款时可以抵现金,100集分宝=1元现金。

查看了陈先生在51返利两个账号中的其中一个账号,目前余额为F币 (21280.55元)。整个4月份,他申请兑现的金额仅有4500元,并通过充话费花掉了账户里的3730元。

此外,他于4月30日提交的一笔兑现申请,截至昨日截稿时,依然显示还在处理中。

在该站的兑换页面看到一则温馨提示,申请兑换后,我们会在1~4个工作日内发放到您的支付宝账户的集分宝中。由于支付宝限制,每次多兑换50000个集分宝。

另外,在上一笔兑换申请在处理中时,用户并不能申请再次兑换。对此,陈先生表示难以接受:这样一来我兑换500元少需要3天时间,79万全部兑换完我估计要12年时间了。

由于金额较大,陈先生和他的朋友也多次联系了51返利客服。4月26日,他们终于收到了针对大额客户的解决方案。

据他透露,种方式是通过支付宝一次性提完,但是用户需要支付6%的手续费;第二种方式则是用F币购买京东、易迅等站购物卡,然后去买黄金等保值物品或出售,且这一操作并非用户实时可以操作。显然,这两种方案并未得到51返利用户的同意。

双赢模式存多种风险

由上海中彦信息科技有限公司建立的51返利属于 第三方返利导购平台,通过引导消费者到与站有合作电商站购买商品。

交易成功后,商家向返利支付一定比率的佣金,佣金中的一部分以返利形式返还给消费者,一部分佣金作为公司经营收入。

看似双赢的盈利模式,实质则存在多种风险,其沉淀资金去向不明,且返利周期、金额出错、提现设限等问题依然存在。

查看了51返利、返还等多个消费返利站的首页,都没有明确告知站返钱的时间,只是含糊地标注订单生成后。

在新浪微博和各大论坛中,不少消费者反映有时长达几个月都未获得返利,甚至未能跟踪到订单。

多数时候不过是几块或几十块钱的返利,即使没有返还也就算了,也懒得投诉。购达人曹小姐向《每日经济》抱怨道。

另外,她还透露,返利的提现方式模糊,经常以积分或购物券的形式返回来。开始看到返利都是与支付宝和银行卡绑定,觉得还有利可图,后来慢慢就没有兴趣了。因为这些基本都是噱头,天下哪有免费午餐呢?

IT法律人士赵占领在接受《每日经济》采访时表示,返利站的本质是购物导航,它的核心价值就是为合作的购物站带去订单,这就要求自身要有庞大的用户和流量,而且用户粘性要比较高。通过对返利提现设置种种限制来绑定用户,这是由其盈利模式决定的。

但是,他认为,从法律上看,返利站需要在用户体验和商业价值之间做到一个平衡很难。站对用户权益进行限制甚至是削减,不仅是一种欺骗行为,更是损害了消费者的利益。伤害了用户体验,终受损的还是站自身。

返利价值或逐渐收窄

尽管存在种种的问题,但从法律角度来说,想要杜绝这些问题却困难重重。

去年7月,国家工商总局公布《九类典型络商品交易违法行为》中指出,返利利用格式合同做出对消费者不公平、不合理的规定,侵害消费者权益。

注意到,尽管大多数返利站对此并未进行整改,但并不妨碍他们获得资本的青睐。米折此前宣布完成A轮融资,由IDG资本美元基金投资,金额为千万级别。51返利2011年就获得了来自启明创投和迪士尼旗下思伟投资的千万美元投资。

尽管有资本源源不断地投入,但是返利站的发展之路颇为坎坷。2012年底,淘宝联盟出台了《对于返现金类型淘宝客的升级建议》,该建议中明确要求,从2013年1月1日起,各返利类站禁止向用户发放现金。

随后,京东商城也宣布停止与所有返利性质站的合作。前者宣称,将自行对消费者进行让利优惠,再在此基础上返利。

主流电商平台的选择,或许不得不迫使返利站转型。电商观察人士鲁振旺在接受《每日经济》采访时认为,返利站的价值在于帮助电商平台获取新用户,随着他们的壮大,返利的价值也在渐渐丧失。比如京东、1号店、当当这类大型平台,70%以上都是老用户了,他们完全没有必要再与返利合作,付出额外的成本。

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