正当济南拉手网深陷网购投诉丑闻时消费者遭

2019-05-15 04:44:47 来源: 成都信息港

年前买的东西至今没有拿到货,临近315,不断有消费者通过中国山东山东民声栏目反映,在济南拉手上团购的加油卡、购物卡、充值卡等物无一例外的都面临着一个始终拿不到货的问题。

市民投诉:买了东西一直拿不到货

济南的孙女士反映,她于2011年12月初和同事一起购买了4张大润发180元购物卡,三张中石化180元加油卡。当时团购许诺在1月22日之前送卡,但是直到2月24日也没有收到团购的卡。在此期间孙女士曾多次给济南拉手客服联系,但是对方一直满口答应立即送卡,却始终不见付诸实施。

而有着同样遭遇的不只孙女士一个人,王女士告诉,自己年前也在济南拉手团购了大润发的购物卡,直到今天也没有收到。屡次催收无果的王女士亲自到济南拉手的办公地点去提卡,结果对方却答复卡并不在公司这边而是在派收员手里,这明显不可能,我怀疑他们根本就没有这种卡。无奈之下王女士要求对方做退款处理,但是对方却又以需要向领导申请、先退还到账上,再退还到支付宝上等理由一直拖到现在。

如果说实体卡需要送货上门的话,那末话费充值应该不存在发货延迟的情况。但事实证明在济南拉手上团购的话费充值也打了水漂,李先生称,他在2011年11月25日团购了话费充值100元面值,但是至今仍未兑现。

调查:市民可能遭遇李鬼站

根据三位消费者的投诉,首先拨打了济南拉手的客服,但是该一直处于通话当中。随后按照李先生提供的链接打开了这家站,页面上的团购活动已结束。在订单详情里面看到,济南拉手表示商家将在2011年12月21日至24日期间给您充值完毕,请耐心等待。

在随后仔细观察了济南拉手的页面之后,发现其与另外一家国内的团购站拉手济南站的页面几近完全相同,但是两个站的域名却完全不同。这明显是个钓鱼站,在一个针对济南拉手的群里,还有很多至今没有拿到自己团购货物的消费者对此愤愤不平。有消费者对表示,自己原本以为是在拉手济南站上团购的产品,后来才知道原来是另一个本地的团购站,那么多人受骗,这家站竟然还没有被关闭。而一名消费者则向透露,他上午再次去要卡的时候屋里已经空了。

团购站遍地开花 消费者维权面临困境

由于目前团购站需要通过支付平台提早付款,导致消费者在维权方面处于被动方面。而一旦一些小型的团购站由于资金链等方面的问题没法提供相应服务的时候,消费者的损失常常难以挽回。北京炜衡律师事务所的郭律师告诉,如果团购站出现大面积的商品无法兑现又不能进行退款的话,可能已经涉嫌欺诈。

事实上,在济南拉手之前,济南就有过类似的例子,今年2月份有媒体报道,总部位于济南的沃克团购在进行了大量的购物卡加油卡团购活动之后突然消失,目前已经被警方调查。我们也提醒消费者在进行团购的时候一定要选择行业内实力比较雄厚的大站交易,切勿单纯贪图便宜导致上当受骗。

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